Hur fungerar er ångerrätt för produkter som innehåller batterier?
Lär dig om ångerrätten hos EcoFlow Sverige för produkter som innehåller batterier och vad som gäller för retur av sådana produkter.
Vid köp av varor hos EcoFlow Sverige har du som kund en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit varan. Denna ångerrätt gäller endast för privatpersoner och inte för företagskunder. Ångerrätten gäller även för produkter som innehåller batterier, såsom våra powerstations, men med vissa specifika villkor på grund av produkternas karaktär. Vi följer generella riktlinjer inom branschen och detta gäller även generellt hos andra återförsäljare.
Viktigt att notera för produkter med batterier:
-
Batterier betraktas som färskvaror: Produkter som innehåller batterier, till exempel powerstations, anses vara färskvaror eftersom batteriernas prestanda kan försämras över tid.
-
Ångerrätten gäller inte om produkten har tagits i bruk: Om du har börjat använda en produkt som innehåller ett batteri (som en powerstation), och därmed påbörjat batteriets livscykel, anses produkten inte längre vara i sitt ursprungliga skick. Därför gäller ångerrätten inte för produkter med batterier som har tagits i bruk.
-
För att utöva ångerrätten: Produkten måste vara oanvänd och returneras i sitt ursprungliga skick, komplett med alla tillbehör och i originalförpackning.
Kontroll av produktens skick:
För att säkerställa att produkten inte har använts, använder vi diagnostikverktyg för att kontrollera produkten vid retur. Om diagnostiken visar att produkten har använts, kommer vi tyvärr inte att kunna godkänna ångerrätten och produkten returneras till dig. Det är därför viktigt att du inte använder produkten om du planerar att utöva din ångerrätt.
Observera att ångerrätten endast gäller för privatpersoner:
Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar är endast tillämplig för privatpersoner enligt svensk lagstiftning. Företagskunder omfattas inte av denna rättighet och kan inte returnera produkter på samma grund.
Om du vill returnera en produkt som innehåller ett batteri och den uppfyller dessa villkor, kontakta oss på kontakt@ecoflow.se med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilken produkt du vill returnera. Se till att produkten är väl paketerad för att undvika skador under transporten.